淘宝买家申请退货退款，卖家同意后，买家寄回空包怎么办？

         买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家并没有把商品寄回，只是登记了一个运单号寄的空件，卖家并没有收到货该怎么办呢？                

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