激活码被淘宝买家激活，买家申请退款怎么办？

         我是卖软件激活码的，前天有个客户下单买激活码，激活后也没确认收货，今天0点的时候申请退款，退款理由是激活后软件泄露隐私，跟买家询问情况，买家也不理人。谢谢各位给指点！我这还有3个单子不确认收货，十来个...                

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