淘宝买家好评低，不敢发货，买家说要投诉怎么办？

         二钻的买家,好评为%81,这样的买家不敢发货,发货肯定是差评,但对方明显是老油条,要投诉我们,这样的情况怎么办呢?我是发货挣个差评,还是不发货呢?左右为难呀                

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