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淘宝买家因退货操作不当，运费险失效投诉，怎么办？

诺素楼主|2019-12-27|10:44|发布在分类 / 店铺管理|阅读：2495

我们的商品都有投了运费险，但是买家退货后因为买家自己操作不当运费险理赔失效，然后买家因为没有理赔到运费险来投诉说没有兑现运费险，请问该问题我是该拒绝还是赔给买家运费？

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