淘宝店没货了联系买家申请退款，买家却迟迟不申请，怎么办？

         我在订单上点了发货但是发现没有货了，联系买家是退款还是换其他类似的，买家说只要那款，我说可以退款去其他店铺买，但他就是没有申请退款  有几天了我该怎么处理，很担心会被它投诉（买家对没有货了非常...                

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