淘宝买家没收货，直接给了产品差评，之后申请退款怎么处理？

         按时发货，但由于快递过年放假的原因，买家一直没收到货。而且时间到了系统自动确认收货了。但买家在还没收到货的情况下就恶意给了很恶劣的差评：说我们宝贝质量非常差！现在买家申请售后全额退款，退款理由也是未...                

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