淘宝店支付宝已退款给买家，但买家还在发起退款，怎么办？

         支付宝已退款给买家，但是买家还在发起退款，支付宝是加了好友认证了才打过去的，请问支付宝的聊天记录和实名验证名称淘宝会采纳吗？聊天记录可以当成证据用吗？                

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