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淘宝店铺订单运费险赔偿失败，买家投诉要运费要怎么处理？

子夜紫_tyuxt楼主|2020-01-01|10:41|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：956

买家因不喜欢商品原因申请退货退款，我们赠送买家的运费险，运费险理赔失败，我们咨询保险公司说因为买家的原因理赔失败，买家投诉违背承诺要运费，我们拒绝了，淘宝介入中，会投诉成立吗？

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