淘宝店快递爆仓原因到货晚了几天，买家给差评，怎么解决？

         双十一因快递爆仓原因 到货晚了几天 没有和买家约定到货时间 买家给差评 拒不商量修改 有办法解决吗？女买家 打电话刚说明身份直接挂电话 随后拒接                

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