淘宝买家享受极速退款，单号是发货单号，该怎么办？

         买家享受极速退款，申请了退款退货，然后填写了我卖家的发货快递单，淘宝默认...后来我提交了凭证，淘宝支持我，但是还是把钱划给了买家，也没让买家提供凭证了，买家都没有退货，还是提示让我提交买家退货的物流凭证                

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