淘宝买家收到说不能使用退款退货回来，商品坏了，怎么办？

         在闲鱼：商品卖给买家发货前完好可以使用并拍照了，买家收到说不能使用退款退货回来，商品坏了，淘宝客服介入没有重视我这边的凭证直接判给了买家，怎么办？                

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