淘宝买家投诉我虚假宣传，涉嫌违反广告法，我要怎么办？

         买家买的宝贝在10号当天物流记录显示20点签收，买家却在10号当天15点时确认收货，然后走售后退款渠道申请退货退款。12号退款成功。我们有赠送运费险的。买家18号给差评（东西太差，果断贴运费退货），我们19号上午...                

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