淘宝店铺，遇到买家是差评师，应该怎样处理？

         你好，我们已经说退款5元，但是买家要求更多金额，我们不同意，因为袋子十几元，再赔偿更高金额，等于把袋子送给她，查看她的资料，是差评师，我们之前不想买袋子给她，是因为买之前留言说以下句子，也已经跟她说明...                

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