淘宝家具物流运输中损坏，跟买家说补寄但买家要退货怎么办？

         买家是自提的 家具已经签收了 买家回到家 发现家具损坏了 跟我联系 我跟买家沟通 给他补寄 但是买家不肯 就是要求退货 我该怎么办                

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