淘宝店发的货被买家调包，买家退的货不是我发的，怎么办？

         按买家要求发货，收货后调包说发错货，买家现在的货已不是我发的商品，现在淘宝介入调查，作为卖家的我该怎么办？需要准备什么？求大神指点？                

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