淘宝店铺的卖家如何应付恶意淘宝买家？怎么操作？

         买家申请退货退款，买家发货卖家查到物流先给买家退款，买家看到退款成功后又把件拦截回去了，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？                

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