遇到恶意淘宝买家申请仅退款不退货，怎样处理？

         遇到恶意买家申请仅退款不退货。买家没有在旺旺发言，电话联系被买家拉黑，请问大家怎样处理这样的买家？本店要求买家退货退款，买家不理会                

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