淘宝买家退回货物弄坏被我拒收，我没有拍照取证怎么办？

         买家退回的物品被买家弄坏了，我就拒签了，淘宝介入。现在打买家电话直接不接了，有没有办法解决。拒签的时候忘记拍照取证？                

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