淘宝店铺有一个订单拉了4个月的退款时常，要怎么处理？

         事情是这样的，在一个春暖花开的3月。我们的上帝收到产品的第一时间申请商品质量问题仅退款不退货！多次联系无果。突然一天上帝联系我们说需要发票，赶紧的给他开出呀并联系说取消退款。眼看退款关闭了，悬着的心...                

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