淘宝店铺如何让买家给好评?有什么技巧吗?
xiayan|2020-09-04|12:00|发布在分类 / 店铺管理|阅读:2051
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一些细节问题一定要提前与买家和沟通好,这样是为了避免买家收货后不满意如果发布的产品存在问题与瑕疵,一定要进行说明,让买家在购买之前确定意向,以免买家在收到产品才了解产品问题,产生退货或差评对于一些存在恶意中差评行为的买家,卖家们可以事先在亲查查对买家的账号进行查询,减少与其交易的概率,这款插件收录了相当可观的黑号,比如降权号、恶意买家、打假号等等,也可以在支持手机小程序进行查询,随时了解买家的信誉信息买家收货后遇到问题,先让买家提供证据,拍照证明宝贝损坏买家信誉问题,卖家对于一些新号或者要求在其他平台交易的买家,涉及到私人问题的,一定要谨慎对待,以免受骗对于很多淘宝卖家来说,获得买家的好评是首要的,只有足够多的好评才能给店铺带来更高的转化如买家坚决不改,则可以在评价下方作出解释,若对方是恶意行为,则可以贴出聊天记录,证明我们是真心协商,而对方不予合作,甚至提出无理要求快递问题也要解决,明确发货时间,一般是什么快递,大概几天到,并说明快递物流不受人为控制,晚个1、2天也是正常的如果买家中差评,可以与买家协商解决,了解买家中差评的原因做出合适的应对策略,比如退款改评价等如果有些快递不到,一定要及时和快递沟通清楚,避免快递公司收单却发不了货,浪费不必要的时间和费用
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