服务市场买的运营软件被骗了，找淘宝不给解决怎么办？

         巅速电商，现在跑了，买之前咨询小二告诉我放心购买有保障，现在运营商跑了。问小二小二不给解决。告诉我这是第三方软件，难道服务市场买的软件淘宝没有监管责任吗？

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