淘宝买家退款原因申请了材质与面料不符，怎么办？

         顾客年前买的是棉衣，然后年后申请了7天无理由退货，退货寄回来的是一件单层的风衣 收到的不是我们的衣服，我们的款式是棉衣，收到的是一件风衣 收到货就联系买家说衣服发错了，还申请小二介入，现在应该怎么办                

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