淘宝买家操作失误要求退款不然给差评，怎么办？

         买家操作失误要求退款或者重新发一个 不然给差评 并且给了差评  但是小二说这个不属于恶意评价！难道我们卖家都这样活该吃亏吗？聊天证据都在还不属于吗？                

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