淘宝顾客买了衣服，收货后，差评，怎么办？

         顾客买了衣服，收货后，确认收货，也不说什么，之后差评，说东西不好。一个月后向淘小二举报我我店铺售假，要求我退款。旺旺向我要100块，我该怎么办？                

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