淘宝提供物流红章证明，快递提供证明也不管用吗？

         去年双11的时候客户买的商品，过了双11使用完以后又退回来了。我收到货后看到商品已经使用过，直接拒收，让快递出了红章证明，申请淘宝介入，小二判我输了？                

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