淘宝买家商品不能用，要求退款，小二介入会怎么处理？

         根据买家要求定做的铁氧体磁铁，结果因为是买家购买前也不太明白自己买的磁铁属性导致不能用，要求退换货或者退款，卖家已经说明了详细原因不能退款，买家用小二介入威胁卖家，假如小二介入会怎么处理呢？                

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