淘宝顾客定制的产品要退货，拒绝后又申请淘宝介入，怎么办？

         我们产品是根据客人要求的尺寸材质定制的，商品也设置了定制不支持7天无理由退货的，该顾客要求无理由退货，我们拒绝了这人的无理要求后这个人又申请淘宝介入理由是材料做假，描述不符，淘宝要我们出发票或代理书，...                

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