开淘宝店铺遇到客人申请退货的时候使用虚假运单号，该怎么办？

         客户利用虚假单号退货，时间到了淘宝把钱打给了客户，我找出了快递证明等证据证明客户是虚假发货，但淘宝依旧支持他虚假发货成立，气死人了、                

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