淘宝客人退货使用虚假运单号，我该怎么处理呢？

         卖家退货地址放在了退款留言，买家退货后一直没收到货拒绝了买家退款申请，可买家申请客服介入说卖家地址错误，旺旺联系买家说他寄给了别的卖家，他说他联系那个商家转寄，可是小二上来就把钱退款...淘宝怎么这么无赖呢                

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