淘宝店遇到买家退货影响2次销售，淘小二却支持买家，怎么办？

         我是商家，买家在我家买了宝贝，用过了，还用什么东西切了一块，那个正反面明显的头发，发丝，严重的影响2次销售，还不是我们的那批货，我当着快递面打开的，还淘宝小2还判定我们退货，赔运费。商家们您认为公平吗？...                

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