卖家买手机后退货，退回后手机带有密码，但是淘宝不支持我怎么办？

          卖出去一台手机，买家收到反馈说有问题！ 申请退货！ 同意后发现手机带有密码录像并告知顺丰！提交录像给淘宝，淘宝说核实顺丰，顺丰回复不知情！顺丰方面回复说没有任何人...淘宝判决退货退款！怎么办？                

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