买家上传虚假聊天图文假证恶意差评，申诉淘宝，为什么不成立？

         买家上传虚假聊天图文假证，恶意差评，申诉淘宝，为什么不成立？真实聊天记录，淘宝系统自动保存可以看到。申诉时，也进行了真实聊天记录查看操作。                

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