淘宝买家同时又是卖家好评率百分之83，恶意退货，怎么办？

         是买家也是卖家，收到货就说有问题还拍了很多图，旁边还有缝纫机，很专业，问她要退货吗，退货运费我出换货也来回包，她说不退，我说5心反钱她说可以           

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