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买家承认寄错，为什么淘宝还以没有物流凭证来判买家赢？

坏不我楼主|2019-12-12|09:14|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：2331

退货买家有一件衣服寄错给我们，电话协商我们把这件衣服寄给买家，第一次申请介入，当时没有上传聊天记录，我以为淘宝小二应该也会问下，没想到10分钟就判了，找淘宝万象传聊天记录给客服看说没有权限，让打电话，该怎么办？

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