淘宝店交了保证金后，产品会出现不能付款的情况吗？

         交了保证金 ，淘宝店上的产品会出现不能付款的情况吗？ 有一个顾客说购买我淘宝店上的产品付不了款，截图说让我加淘宝客服去处理一下，我是新手不懂这些，求高手支招                

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