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淘宝买家投诉商家，淘宝从保证金里转运费给买家影响店铺吗？

150****3048楼主|2019-12-14|09:06|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3020

买家退货花了35元运费，太坑。店铺退货前协商给10元运费（店里有买运费险），结果买家投诉非要35，淘宝支持了买家的投诉，退运费给客户。淘宝直接保证金扣钱影响店铺吗？扣分吗？不想跟客户过多沟通了。

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