淘宝商家是否有渠道可以投诉淘宝小二在售后处理上的不公正？

         顾客买5件商品，然后投诉其中一件一个月用量50支的商品为假货，我们提交了德国的采购凭证和相关证据，淘宝小二裁决支持顾客，让顾客退货，最后顾客留下42支，退回8支，我们拒绝退款，但淘宝依然强制退款给顾客。...                

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