淘宝产品品牌填错，买家申请仅退款，淘宝介入会怎么处理？

         品牌填错了，买家申请假冒品牌仅退款，要500元才撤销，我拒绝退款买家要求淘宝介入，淘宝会怎么处理，会扣分吗                

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