淘宝店铺资冻结资金不见了！是怎么回事？

         解冻资金钱却不见我打淘宝热线，淘宝说是支付宝的问题，我打支付宝热线，支付宝说是淘宝的事，就这样踢皮球，难道解冻这钱就真被马云黑了吗？                

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