淘宝定制商品按照客户要求定制，最后客户发起申诉，怎么办？
xm_风雪夜归人楼主|2019-11-12|12:27|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9736
定制商品按照客户要求定制，客户收到后不满意，申请退货退款，退款理由发错货，我拒绝以后申请小二介入，小二最后判定是打款给我商家了。客户不死心又申请售后颜色/图案/花色/款式等与描述不符 我又拒绝，然后直接小二介入，小二还是驳回了客户的申请。最后客户发起了申诉，小二直接电话联系我要我跟客户协商处理，如果不处理就强制性要我给客户退货退款，这是我的错还是客户错还是小二扥问题？这个要怎么处理？这个客户发起的申诉是什么申诉？
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