为何淘宝千牛工作台聊天窗口接收不到买家信息，看不到订单？

接收不到买家信息，看不到买家订单，一直处于刷新中，网络也可以用。目前解决办法就是重启一下电脑，但是一天下来要重启个四五次，你们知道是什么原因吗？                

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