淘宝机器人用不了，在旺旺那点机器人没有用？

         1.在旺旺那点机器人，点没有反应，界面有点灰，我另一个店就可以点机器人，设置问题？求救，不知道是什么问题，在旺旺打不开店小密，在后台设置也不行？                

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