淘宝店小二乱扣卖家的保证金？卖家保障何在？

         一买家在小店预定了一款产品。到货通知了2个月没有来补余款发货（通知已发）。按照预定时候的长跑说明是商品已经定回。如果买家不要或者不按时补余款会作为自动放弃订单，定金不会退回。但是买家强硬要求说不要了。要求退定金。出于买家是上帝的观点。我们承诺给他2个工作日退定金。然后问题来了。买家向店小二要求要立马退回。注意是立刻然后店小二不顾前因后果。要求我们要立刻退回，试问一下。淘宝处理问题有什么时候是立刻的？理论了几句之后淘宝店小二就开始以威胁的语气说话。要扣我们的保证金，我们自己掏钱给淘宝交的保证金，反过来被一个店小二随便挥霍。看看也觉得可笑。最后店小二还以自己多年的店小二经验，说出一大堆不负责的话。敢问马云这么大企业。大家没有固定的规定。是按工作时间长短来判断事情的对错的？一个字服。对此我想问问如何投诉这个店小二的工作态度。                

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