淘宝买家退换货，为什么就能直接同意？

         买家退货，衣服洗过水，就因买家信用良好？所以直接给地址退？凭什么？收到货的时候衣服都没问题，纯棉衣服水洗了有缩水 情况是正常的，凭什么同意？        

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