淘宝店被不合理差评，规蜜里没有合适的选项申诉怎么办？

         我是做功能性灯泡的，详情里都有灯泡的功能说明 但是客人不看就买灯到了不是客人想要的功能差评怎么办？ 打电话或回复信息都不回应                

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