淘宝商家使用什么软件能给买家发信息让确认收货呢？

         请问我们在别人店铺购买下单的时候，店铺会自动发消息过来叫买家确认收货信息，请问这是要订购的软件吗，还是淘宝本来设定有的，不知道自己的店铺有没有。                

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