淘宝村淘的件丢了怎么办，货送到了但是客户没收到怎么处理？

         客户留的地址是村淘的 快递说已经按地址送到村淘了 但是客户没有收到 快递说送入村淘以后就处理不了了 是不是只能认倒霉了                 

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