淘宝店铺被买家投诉违反广告法，怎么处理？

         他9月6号下单，有申请退款，退款给他了，现在要怎么举证了？该怎么办，他留QQ加了他说让给1000元撤诉【杭州市市场监督管理局】 没发现自己哪里有违规啊                

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