淘宝买家申请退款不退货，要敲诈我们500元怎么办？

         说我假冒品牌我拒绝，买家要求淘宝介入，我已经提交了凭证怎么办呢？买家在旺旺上就说要500   打个折给380就撤销，我该怎么办？                

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