幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝买家商品损坏后退还，小二要红章，怎么处理？

淘宝买家商品损坏后退还，小二要红章，怎么处理？

150****9757楼主|2019-12-13|07:06|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：271

买家的一个退款，理由是功能问题，尝试很多次沟通，还是不能确认原因，退货后发现机器被使用过，而且手柄断了，手柄断了可以肯定是买家弄坏了，因为机器使用过。断了就无法使用了。淘小二在处理纠纷时，需要我提供快递红章证明，咨询了顺丰根本是不可能给你开的。而且只有5天的时间，没得机会处理。结果是淘小二判定退款给买家！淘小二给你一个不可能完成的任务，我们做卖家的只能这样接受损失吗？整个过程我留了电话，详细解释了原因，都被忽视！真正的规则是什么。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】